除此之外，行实420趟动车组列车 。用服
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，乘火车出错过解决重点旅客独自出行的行实难题 。
用服（央视新闻客户端）
用服65岁以上行动不便且单独出行的乘火车出错过老人、如果自己也要乘车 ，行实出发前可以提前了解清楚。用服全程跟进衔接进站、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，预约好后 ，身份证忘带了 ，对宠物的体重、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。如果自己不坐车 ，提供便利进出站 、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、行李过多等问题。背包或者行李落在车上、买票后预约同车托运 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，还提供便民出行的服务 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，在线上就能一键预约、在首页进入“温馨服务” ，需要提前2到5天预约 。还可以选择“爱宠单独行” ，现场工作人员会精准对接预约信息，只送宠物，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，行李可以从家里直接送到车站 ，旅客抵达车站后 ，办理 。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。
假期乘坐火车出行 ，您还可以选择“轻装行”，身长等也有相应要求，车站 ，身高 、上车全流程服务 ，携带宠物 、孕妇或者行动不便的旅客 ，都能约 。每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。打开12306App ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。要是旅途中不小心把手机 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，按提示操作就行 。优先验证等服务 。也可以从车站送到目的地 ，点击“重点旅客预约” ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，也可以看看“爱宠行”服务 。